DCL Leather olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizi sorunsuz ve güvenli bir şekilde tamamlamanız için gereken tüm desteği sağlıyoruz. Aşağıda sipariş iptali ve iade süreçlerine dair tüm detayları bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
- Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir; ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
- Ödemesini yaptığınız sipariş iptal edildiğinde, ücret iadesi ortalama 3-7 iş günü içerisinde ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle hesabınıza yansıtılır.
İade Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte,
- Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Koruma bandı çıkarılmış, kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.
- İç giyim, buff, kask iç pedi gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi info@dclleather.com adresine veya [İletişim Formu] üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
- Tarafınıza iade onayı verildikten sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirttiğimiz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştığında; kontrol süreci tamamlanır ve iade koşullarına uygunsa ücret iadeniz en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Kargo ücreti, ürünün kusurlu/hasarlı olması dışında, iade işlemlerinde alıcıya aittir.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
- Teslim aldığınız ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse lütfen en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri öncelikli olarak sağlanır ve kargo bedeli DCL Leather tarafından karşılanır.
İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
